Política de reembolso

Contamos con una política de devolución de 14 días, lo cual implica que tiene un plazo de 14 días después de recibir su artículo para solicitar la devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin haber sido utilizado y con sus etiquetas y embalaje original. Además, necesitará presentar el recibo o comprobante de compra correspondiente. Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@thenaturalbunny.com. 

Si su solicitud de devolución es aceptada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin previa solicitud de devolución. Los gastos del envío de retorno correrán por cuenta del comprador. Siempre puede comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta relacionada con la devolución a través del correo electrónico info@thenaturalbunny.com.

Daños y perjuicios:
Por favor inspeccione su pedido al momento de recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo presenta algún defecto o daño o si ha recibido un producto incorrecto; así podremos evaluar el problema y solucionarlo adecuadamente. Por favor envíenos una foto del artículo dañado dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega.

Excepciones/artículos no retornables:
Los artículos hechos a mano y los productos personalizados no pueden ser objeto de devoluciones.
Lamentablemente no podemos aceptar la devolución ni reembolsar artículos en oferta o tarjetas regalo.

Intercambios:
La forma más rápida para asegurarse obtener lo que desea es realizar una nueva compra por separado para el nuevo artículo deseado luego procederemos a aceptar la solicitud correspondiente al producto anteriormente adquirido.

Reembolsos:
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspecsu devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Por favor recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito para procesar y enviar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que hemos aprobado su devolución, por favor contáccon nosotros en info@thenaturalbunny.com.